Pourquoi des frais de 1,00 $ ont-ils été portés à ma carte de crédit ou de débit?

Contexte

Lorsque vous ajoutez ou mettez à jour un mode de paiement pour votre compte Roku ou que vous demandez un essai gratuit pour un abonnement à une chaîne, vous pourriez voir une « retenue d’autorisation » de 1,00 $ sur votre relevé de carte de crédit ou de débit. Ces frais n'ont été imputés que temporairement en tant que « retenue d'autorisation ».

  • Remarque : lorsqu’un essai gratuit prend fin, cette chaîne devient un abonnement régulier et vous êtes facturé sur une base récurrente. C'est pourquoi une retenue d'autorisation apparaît. Pour éviter les frais récurrents, annulez votre abonnement avant la fin de la période d'essai.

Qu'est-ce qu'une retenue d'autorisation?

Une retenue d’autorisation (parfois appelée « retenue de pré-autorisation ») est un moyen courant de lutte contre la fraude utilisée par les banques pour vérifier si votre compte est actif et valide pour des transactions futures, comme un abonnement à Hulu ou l'achat d'un film sur Fandango. Si vous utilisez American Express ou Discover comme mode de paiement, le montant de la retenue d'autorisation est généralement de 1,00 $ (USD).

Est-ce que ce montant m'est réellement facturé?

Non, votre compte n’est pas facturé. Une transaction peut figurer comme « en attente », mais aucun montant n’est perçu par Roku. Cette retenue temporaire est généralement annulée dans 3 à 5 jours ouvrables selon la politique de votre banque. Si une retenue n’a pas été annulée dans un délai de 30 jours, veuillez communiquer avec la banque émettrice de votre carte de crédit ou de débit.

Pourquoi est-ce que je vois plus d’une retenue d'autorisation sur mon relevé de compte?

Il se peut que vous voyiez des frais retenus pour autorisation lorsque vous mettez à jour le mode de paiement de votre compte Roku. En outre, une retenue d'autorisation peut apparaître lorsque vous vous abonnez à une chaîne. Ces frais sont généralement annulés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

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